개요

1회차. [병원동행서비스개요] • 병원동행서비스의 필요성 • 병원동행매니저 역할과 비전 • 병원동행서비스 대상자의 이해 [병원동행서비스 실무1] • 병원동행서비스 업무 범위 • 고객 개인정보 보호 • 환자안전 2회차. [병원동행서비스 실무Ⅱ] • 노인의 특성 • 관리가 요구되는 노인 건강문제 • 감염관리 [병원동행관련 의료기초] • 의료기관 및 의료용어의 이해 • 병원검사의 이해 • 진료프로세스의 이해 3회차. [질환별 병원동행 실무 Ⅰ] • 치매환자 동행 • 암환자 동행 • 투석환자 동행 • 수면내시경 검사 동행 [질환별 병원동행 실무 Ⅱ] • 뇌졸중환자 동행 • 파킨슨환자 동행 • 당뇨환자 동행 • 활력징후 측정방법 • 병원동행 보고서 작성법 4회차. [병원동행 고객만족 서비스 실무] • 병원동행 고객응대 서비스 • 고객만족 및 서비스 이해 • 효과적인 의사소통 • 서비스 사례연구 [응급상황 대처방법 (이론 및 사례)] • 급성 심정지 응급처치 • 기도폐쇄 응급처치 5회차. [응급상황 대처방법 (실습)] • 심폐소생술 술기 • 자동 제세동기 사용 [병원동행 접점별 실무 및 사례연구] • 병원동행 고객 서비스 접점 • 병원동행 접점별 실무 • 사례연구 • Q&A

• 기간: 2026.7.20 ~ 8.3

• 시간: 20:00

• 장소: 서울시 강동구

• 정원: 21명

• 이용료: 20,000원

• 재료비: 교재비 1만원, 자격증취득비용 4만원

• 강의 내용: 1회차. [병원동행서비스개요] • 병원동행서비스의 필요성 • 병원동행매니저 역할과 비전 • 병원동행서비스 대상자의 이해 [병원동행서비스 실무1] • 병원동행서비스 업무 범위 • 고객 개인정보 보호 • 환자안전 2회차. [병원동행서비스 실무Ⅱ] • 노인의 특성 • 관리가 요구되는 노인 건강문제 • 감염관리 [병원동행관련 의료기초] • 의료기관 및 의료용어의 이해 • 병원검사의 이해 • 진료프로세스의 이해 3회차. [질환별 병원동행 실무 Ⅰ] • 치매환자 동행 • 암환자 동행 • 투석환자 동행 • 수면내시경 검사 동행 [질환별 병원동행 실무 Ⅱ] • 뇌졸중환자 동행 • 파킨슨환자 동행 • 당뇨환자 동행 • 활력징후 측정방법 • 병원동행 보고서 작성법 4회차. [병원동행 고객만족 서비스 실무] • 병원동행 고객응대 서비스 • 고객만족 및 서비스 이해 • 효과적인 의사소통 • 서비스 사례연구 [응급상황 대처방법 (이론 및 사례)] • 급성 심정지 응급처치 • 기도폐쇄 응급처치 5회차. [응급상황 대처방법 (실습)] • 심폐소생술 술기 • 자동 제세동기 사용 [병원동행 접점별 실무 및 사례연구] • 병원동행 고객 서비스 접점 • 병원동행 접점별 실무 • 사례연구 • Q&A

• 문의: 02-3425-9363